Regulamin Usług

ESTAFast jest prywatną, niezależną agencją pośredniczącą (concierge), która pomaga podróżnym w przygotowaniu i złożeniu wniosku o Elektroniczny System Autoryzacji Podróży (ESTA) do Amerykańskiej Służby Celnej i Ochrony Granic (CBP). Nie jesteśmy agencją rządową i nie jesteśmy powiązani z rządem Stanów Zjednoczonych, CBP, Departamentem Bezpieczeństwa Wewnętrznego (DHS) ani żadnym innym organem państwowym, nie działamy też w ich imieniu.

Korzystanie z naszej Usługi nie jest obowiązkowe. Wniosek ESTA można złożyć samodzielnie, bezpośrednio i bez żadnej opłaty za usługę, na oficjalnej stronie rządu USA, esta.cbp.dhs.gov, płacąc wyłącznie opłatę rządową (obecnie 21,00 USD).

W zamian za Opłatę Agencyjną opisaną w Sekcji 3, weryfikujemy przekazane przez Ciebie informacje pod kątem kompletności i typowych błędów formalnych, wypełniamy i składamy wniosek ESTA w oficjalnym systemie CBP w Twoim imieniu na podstawie podanych przez Ciebie danych, monitorujemy status wniosku oraz przekazujemy decyzję CBP (zatwierdzenie, odmowę lub prośbę o dodatkowe informacje) na podany przez Ciebie adres e-mail.

Opcjonalnie możesz wykupić Ochronę Wizową Premium, opisaną w Sekcji 3.3.

3.1 Opłata Rządowa. CBP pobiera obowiązkową opłatę ESTA w wysokości 21,00 USD za każdy wniosek, niezależnie od tego, czy jest on składany bezpośrednio do CBP, czy za pośrednictwem podmiotu trzeciego, takiego jak ESTAFast. Pobieramy tę opłatę w Twoim imieniu i przekazujemy ją w ramach składania wniosku. Wysokość tej opłaty jest ustalana wyłącznie przez rząd USA i pozostaje poza naszą kontrolą.

3.2 Opłata Agencyjna. Pobieramy opłatę agencyjną w wysokości 39,00 USD za usługi weryfikacji, złożenia wniosku i wsparcia opisane w Sekcji 2. Opłata ta pozostaje w ESTAFast niezależnie od wyniku Twojego wniosku ESTA, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w naszej Polityce Zwrotów.

3.3 Ochrona Wizowa Premium (opcjonalna, 12,00 USD). Jeśli została wykupiona, a CBP odmówi wydania wizy ESTA, zwrócimy Opłatę Agencyjną oraz Opłatę Rządową uiszczoną za pośrednictwem naszego serwisu dla tego wniosku, zgodnie z naszą Polityką Zwrotów. Ochrona Wizowa Premium nie wpływa na decyzję CBP i nie zwiększa prawdopodobieństwa zatwierdzenia wniosku.

3.4 Łączna kwota. Bez Ochrony Wizowej Premium łączna opłata wynosi 60,00 USD (21,00 USD opłaty rządowej + 39,00 USD opłaty agencyjnej). Z Ochroną Wizową Premium łączna opłata wynosi 72,00 USD.

Decyzję o zatwierdzeniu ESTA podejmuje wyłącznie CBP, na podstawie kryteriów i baz danych, nad którymi nie mamy kontroli i do których nie mamy dostępu poza wynikiem ujawnianym przez CBP. Nie gwarantujemy i nie możemy zagwarantować, że jakikolwiek wniosek zostanie zatwierdzony, rozpatrzony w określonym terminie ani że nie będzie wymagał dodatkowych informacji lub rozmowy w ambasadzie/konsulacie.

Podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji może skutkować trwałą utratą uprawnień do ESTA i innych świadczeń imigracyjnych/podróżnych USA oraz może stanowić przestępstwo w świetle prawa amerykańskiego. Wyłączną odpowiedzialność za poprawność podanych danych ponosisz Ty.

Oświadczasz, że masz co najmniej 18 lat lub składasz wniosek jako rodzic, opiekun prawny lub upoważniony przedstawiciel podróżującego; że wszystkie podane przez Ciebie informacje są prawdziwe, dokładne i kompletne zgodnie z Twoją najlepszą wiedzą; oraz że posiadasz ważny paszport kraju uprawnionego do udziału w Programie Ruchu Bezwizowego (Visa Waiver Program). Jeśli nie spełniasz warunków Programu Ruchu Bezwizowego, może być wymagana tradycyjna wiza nieimigracyjna — nie ESTA — a nasza Usługa nie może jej dla Ciebie uzyskać.

Zasady zwrotów reguluje nasza Polityka Zwrotów, która stanowi część niniejszego Regulaminu.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, ESTAFast oraz jej kadra zarządzająca, pracownicy i współpracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za: jakąkolwiek decyzję podjętą przez CBP lub inny organ rządowy, w tym odmowę autoryzacji podróży; szkody pośrednie, przypadkowe, następcze, szczególne lub karne, w tym utracone koszty podróży, przepadek biletów lotniczych, zakwaterowania lub dalszych połączeń, wynikające z korzystania z Usługi; ani opóźnienia spowodowane systemami CBP, dostawcami płatności lub zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z niniejszego Regulaminu lub Usługi nie przekroczy łącznej kwoty opłat uiszczonych przez Ciebie na rzecz ESTAFast za wniosek, którego dotyczy roszczenie. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności za umyślne działanie lub rażące niedbalstwo.

Usługa jest świadczona w stanie "takim, jaki jest" oraz "w miarę dostępności". W zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelkie gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw osób trzecich.

Korzystanie z Usługi podlega również naszej Polityce Prywatności, która opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, w tym dane paszportowe i podróżne wymagane do złożenia wniosku ESTA.

Możemy odmówić świadczenia, zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi wobec dowolnego użytkownika, w tym w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nadużycia, podania fałszywych informacji lub naruszenia niniejszego Regulaminu. Jeśli wniosek nie został jeszcze złożony w CBP, odpowiednie opłaty zostaną zwrócone zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich przysługujących Ci na mocy prawa kraju Twojego zamieszkania, w tym państw członkowskich UE/EOG. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza Twojego prawa do dochodzenia roszczeń przed sądami właściwymi dla Twojego miejsca zamieszkania ani na podstawie przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Twoim kraju, jeżeli prawa tego nie można wyłączyć w drodze umowy.

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. Istotne zmiany będą odzwierciedlone poprzez aktualizację daty "Ostatnia aktualizacja". Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować do naszego działu wsparcia wskazanego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.